01Digital 24/7 – Wie läuft das?
Im Urban Inn läuft alles online! Du buchst online auf unserer Website (günstiger!) oder auf einer Plattform dein Lieblingsstudio und bezahlst gleich alles online. Alle Infos kommen per Email und für Anfragen sind wir immer gerne erreichbar. So machst du auch die Registrierung (Check In) online von zu Hause aus.
Vor Ort findest du keine Rezeption oder Portier – nein, denn mit dem Code für die Eingangstür kommst du ins Urban Inn und mit deinem persönlichen Code erhältst du die Zimmerkarte, damit du dann auch gleich in dein Studio kommst.
So ist der Zugang an 24 Stunden und an 7 Tagen die Woche völlig unkompliziert möglich.
02Urban Lifestyle – worauf kann man sich im Urban Inn freuen und worauf nicht?
Das Urban Inn steht für urbanes Lebensgefühl. Einfach, unkompliziert, digital aber gleichzeitig stilvoll, lebendig und auch mal ein bisschen „anders“. So sind die Studios mit schnellem Internet ausgestattet, damit du deine Serien weiter streamen kannst, dafür wurde auf eine mega Flat-Screen SmartTV Anlage bewusst verzichtet. Beobachte das städtische Treiben von deinem Erker aus oder chill ein wenig im Sitzfenster. Genau so kannst du bei uns auch mal dein Frühstück im Bett genießen – etwas das man zu Hause viel zu selten macht.
03Was steckt hinter dem „refurbished“ – Alles nur mehr Vintage?
Das Urban Inn ist kein Schlafplatz, sondern ein Statement. Das Jahrhunderte alte Stadthaus wurde mit viel Handarbeit restauriert, lokales Handwerk eingebunden und ganz „Refurbished“ haben wir Lieblings-Möbel aus allen Ecken zusammengetragen.
04Was stehts um Nachhaltigkeit und Regionalität?
Sustainable und eco-friendly sind nicht nur die regionalen Lodenstoffe oder die Seifen aus der Innsbrucker Manufaktur Walde. Das gesamte Haus wurde mit altem Handwerks-Wissen, lokalen Materialien und viel Handarbeit restauriert – darum wollen wir auch ganz ohne Aircondition das Auslangen finden. Aja, wenn du ankommst, dann stehen in der Küche Bio-Tee von Sonnentor und ein echter italienischer Bio-Kaffee für deine Bialetti schon bereit.
05Wer sind die Gastgeber*innen?
Wir – René, Günther und Oliver – wollten dem alten Stadthaus eine neue urbane Nutzung schenken, das Wiltener Platzl insgesamt aufwerten und für Gäste öffnen. Genau diese Vision versuchen wir täglich umzusetzen: Oliver wohnt selbst im Haus und kümmert sich um die Anliegen vor Ort. Günther wohnt in der Urban Inn Dependance „Mondholz“ in Hötting. Und René ist beim „großen Bruder“ dem nachhaltigen Hotel und Wirthaus „Der Stern“ (gut 30 Minuten entfernt) für alle Fragen zur Reservierung erreichbar.
06Wo liegt das Urban Inn?
Das Urban Inn Wilten liegt in der Mentlgasse 4, direkt am Wiltener Platzl. Wilten ist das zentrale Stadtviertel im Süden der Altstadt, fußläufig nah zum Zentrum und sehr beliebt bei den Locals.
Google Maps Code: https://goo.gl/maps/ger9HheiUyQmHFNE6
Die Dependance „Mondholz“ ist ebenfalls in Innsbruck, aber hat einen ganz anderen Charakter als das historische Stadthaus: moderne Holzhäuser aus Mondholz gemacht in ganz ruhiger Lage am Waldrand hochoben in Hötting (Dorfgasse 48b und c).
Google Maps Code: https://goo.gl/maps/JaxjJEhNV3egi7cS6
07Was ist das Urban Inn – Mondholz – Hötting?
Das ist eine Dependance des Urban Inn: dasselbe Service und Abwicklung aber mit einem ganz anderem Charakter. Das Urban Inn Hötting „Mondholz“ sind moderne Holzhäuser, die stilvoll mit Mondholz gebaut wurden, genießen hochoben in Hötting eine ruhige und naturnahe Lage und sind der ideale Platz für Urlauber, Familien, Sportinteressierte und Ruhesuchende.
Buchen, Check-In, Kontakt und Check-Out funktionieren gleich wie im Urban Inn Wilten und hier in den FAQs beschrieben.
08Wie kann ich buchen? Wirklich nur online?
Im Urban Inn kannst du wirklich nur online buchen. Wir können dir gerne Auskünfte geben, aber schlussendlich klappt die Buchung nur online. Bei direkten Buchungen auf urban-inn.com hast du eine Bestpreis-Garantie – immer 10% günstiger als auf den gängigen Buchungsplattformen. Aber feel free, um deine Buchung auf booking.com, expedia oder Airbnb zu machen.
Bezahlt wird immer gleich auf der jeweiligen Website, damit du vor Ort nichts mehr tun musst … per Kreditkarte, paypal oder sofortüberweisung.
09Warum sollte ich meine Email-Adresse und Mobilnummer bekannt geben?
Wir versenden alle Informationen per Email an dich. Bitte gib uns deine persönliche Email-Adresse, damit die Informationen auch sicher bei dir ankommen. Nachrichten über die Chat-Boxen von booing.com, expedia und Airbnb sind leider oft fehleranfällig.
Deine Mobiltelefon-Nummer ist hilfreich, dass wir dich erreichen und auch mal Infos senden können.
10Wie kurzfristig kann ich buchen?
Du kannst jederzeit buchen – bis um Mitternacht am Anreisetag. Die Verfügbarkeit wird immer aktualisiert und die freien Zimmer sind immer bezugsbereit. Einzig kann es sein, dass Wünsche wie Zusatzbetten (alles über die 2 Standardbetten) oder Kinderbetten nicht vorbereitet sind. In so einem Fall bitten wir um deine Mithilfe vor Ort und wir erklären dir alles per Telefon oder hier.
Mit deiner Buchung erhältst du gleich alle Informationen per Email in deine Chatbox. Wichtig ist, dass du die Online-Registrierung machst, damit wir alle Informationen und Zugangscodes zusenden können.
11Wie kann ich meine Buchung verändern? Anderes Datum, andere Personenanzahl, …
Prinzipiell sind Änderungen nur dort möglich, wo die Buchung getätigt wurde. Der Ablauf ist von Buchungsplattform zu Buchungsplattform unterschiedlich. Darum schau bitte deine Buchungsbestätigung und die beschriebenen Möglichkeiten an. Wir unterstützen euch gerne.
Kleine Änderungen können wir ganz unkompliziert direkt machen (zusätzliche Person, Verlängerungstag), sonst ist es schwieriger, da ihr alles bei der Buchungsplattform auch bezahlt habt. Bei Direktbuchungen haben wir alle Vorteile.
12Wie kann ich meine Buchung kostenlos stornieren bzw. was passiert wenn ich nicht anreise?
Wir bieten sehr flexible Stornierungsraten mit kostenlosem stornieren bis 2 Tage vor Anreise an. Bei noch kurzfristigen Stornierungen oder No-Show fallen dann aber 100% des gebuchten Preises an. Hier haben wir leider keinen Spielraum.
Wenn ihr euch bei der Buchung für die günstigere „Non refundable Rate“ entscheidet, dann spart ihr euch sofort 10% des Zimmerpreises, aber die Stornobedinungen sind dann konsequent bei 100% des gebuchten Preises.
Daher empfehlen wir eine Reiseschutz-Versicherung selbstständig abzuschließen, welche die Stornierungskosten oder Reiseabbruchkosten abdecken kann.
13Wie komme ich zum günstigsten Preis?
Die Preise im Urban Inn sind grundsätzlich für das Zimmer und variieren mit kleinen Ab- oder Zuschlägen nach den mitreisenden Erwachsenen, Kindern oder Babys. Die Preise variieren zusätzlich nach Saison, Ferien, Messen oder Wochenenden – so ist erfahrungsgemäß die Sonntagsübernachtung im November günstiger als das Osterwochenende. Die aktuellen Preise findet ihr immer auf unserer Buchungsplattform.
Darüber hinaus haben wir zahlreiche Rabatte, die du jederzeit nützen kannst:
So kannst du dir gleich 35% sparen, wenn du direkt für eine Woche eine nicht stornierbare Rate buchst.
14Gibt es Gruppen-, Corporate- oder Longstay-Raten?
Buchungen mit großem Volumen schauen wir uns gerne individuell an – bitte um Email an info@urban-inn.com. Gerne bieten wir Corporate Raten für wiederkehrende Unternehmensbuchungen an und auch Longstay-Raten bei einem Aufenthalt ab einem Monat.
15Welche Services, Dienstleistungen und Verpflegung kann ich dazu buchen?
Keep it simple ist unser Motto. Wir bieten im Urban Inn keine Dienstleistungen, da die Umgebung und die Stadt alles zu bieten hat, um eure individuellen Bedürfnisse am besten zu erfüllen. Wir haben keinen Kofferträger, Abhol-, Concierge- oder Room-Service und auch kein Bügelbrett, Wäscheservice, Rausfallschutz oder Wickelauflage. Unsere Studios und Apartments sind eure Homebase zur Selbstverpflegung in Innsbruck.
16Dürfen wir unseren Hund, Katze oder Meerschweinchen mitbringen?
Pets are welcome in der Hälfte unserer Studios. Für die zusätzliche Reinigung berechnen wir Euro 16 pro Tag und Tier. Diese Rechnung senden wir vor der Anreise mit einem online Zahlungslink zu.
Bitte gebt uns im Vorfeld bescheid, damit wir das Zimmer für euch organisieren können und weiterhin Allergikern ein pets-free Studio anbieten können.
17Wie kann ich bezahlen?
Die Bezahlung erfolgt ausschließlich im Vorfeld bei der Online-Buchung – egal ob auf einer Buchungsplattform oder direkt auf der Website. Bei Verlängerungen oder Haustiergebühren senden wir im Vorfeld die Rechnung mit einem online Zahlungslink per Email zu – mit der Bitte um Begleichung vor der Anreise.
Im Falle einer (Teil-)Refundierung durch beispielsweise einer Stornierung innerhalb des flexiblen Storno-Zeitraums, wird der Betrag wieder online zurückgebucht.
18Wie kann ich das Urban Inn erreichen – so ganz ohne Rezeption?
Wir sind immer per Email unter info@urban-inn.com erreichbar und können hier alle Anfragen und Wünsche zu Buchungen und Rechnungen beantworten.
Wenn du lieber mit jemanden sprechen möchtest oder du eine schnelle Antwort benötigst, dann bitte unsere Hotline +43 5264 8101 anrufen. Hier meldet sich der „große Bruder“, das Hotel Stern. Hier ist das Telefon immer von 7:30 bis 22:00 besetzt und wir können eure Fragen beantworten bzw. eine schnelle Hilfestellung bieten.
19Was tun, wenn ich vor Ort dringend Hilfe benötige?
In dringenden Fällen vor Ort im Urban Inn kannst du Oliver (Wilten) und Günther (Mondholz/Hötting) unter +43 676 30 00 219 anrufen. Beide wohnen im Haus und können sofort helfen.
Bitte keine SMS/WhatsApp, da die Nummer weitergeleitet wird.
20Ich bin nicht so richtig zufrieden – kann ich etwas daran ändern oder muss ich damit leben?
Bitte melde dich sofort, wenn dir etwas auffällt! Nur wenn ihr uns kontaktiert, dann können wir etwas verändern und eure Zeit im Urban Inn besser machen.
Es können leider immer wieder mal Fehler passieren, die Technik ausfallen, ein Unfall auftreten oder man hat es ich einfach anders vorgestellt. Wir helfen gerne und wir wollen alles daransetzen, dass ihr eine gute Zeit habt. Bitte einfach anrufen und wir bemühen uns, euere Sache so schnell wie möglich zu lösen.
Das Urban Inn ist eine neue Unterkunft. Wir lernen von euren Bedürfnissen, damit wir die Studios und Abläufe ständig einfacher und besser für Euch machen können.
21Welche Infos bekomme ich vor der Anreise?
Wir versenden alle Informationen per Email an dich. Bitte gib uns deine persönliche Email-Adresse, damit die Informationen auch sicher bei dir ankommen. Nachrichten über die Chat-Boxen von booing.com, expedia und Airbnb sind leider oft fehleranfällig.
Gleich bei der Buchung melden wir uns mit einer allgemeinen Information zur Unterkunft und Anreise, mit der Bitte um Zusendung der Email-Adresse und Mobiltelefonnummer.
3 Tage vor der Anreise senden wir alle Detail-Infos für deinen Aufenthalt: Wie du einchecken kannst, deine Zimmernummer und wie du hineinkommst (Codes), den Wifi-Code und vielen nützlichen Tipps für deine Zeit im Urban Inn.
Achtung! Die Zugangscodes sind NUR gültig, wenn du die online Registrierung gemacht hast und dein Zimmerpreis oder extra Gebühren bereits bezahlt sind.
Wenn du kurzfristig buchst, dann erhältst du alle Infos gleich hintereinander. Ist vielleicht ein bisschen viel auf einmal, aber du solltest ja alles wissen 😉
22Was muss ich vor der Anreise tun, damit ich einchecken kann?
Es ist ganz einfach, alles online und im Vorhinein:
23Wie kann ich mich anmelden? Warum muss ich die Online Registrierung machen?
Die Online-Registrierung ist das wichtigste To do für deinen Aufenthalt. Wir sind gesetzlich verpflichtet dich und deine Mitreisenden anzumelden. Nur mit deinen Daten können wir dir deine Welcome Card zusenden.
So geht’s:
Achtung! Ohne deine Online-Registrierung gibts keine Welcome-Card.
24Wann kann ich einchecken? Geht’s auch früher?
Das Apartment ist ab 15 Uhr für dich bereit. Bei Nachfrage und mit Voranmeldung können wir gerne einen Check-In um 12:00 ermöglichen – früher schaffen wir leider nicht.
Du kannst aber gerne schon früher anreisen und dein Gepäck bei uns im Kofferraum deponieren. Bitte gib uns bescheid, damit wir die Zimmerkarte dafür aktivieren.
25Wie komme ich in das Urban Inn?
Die Eingangstür in das Urban Inn ist tagsüber geöffnet – vor allem wenn das Café Platzl nebenbei geöffnet ist.
Mit deiner Zimmerkarte kommst du jederzeit beim elektronischen Schloss rein. Zusätzlich erhältst du den Nummerncode für die Eingangstür per Email zugesandt: 6-stelligen Code eingeben und mit dem „Schlüssel“-Symbol bestätigen.
Wenn alles nicht klappt, dann kontaktiere uns bitte sofort per Telefon.
26Wie komme ich in mein Apartment? Wie erhalte ich die Zimmerkarte?
Mit deiner Zimmerkarte kannst du dein Studio, die Eingangstüre, die Kofferraum-Türe und die Depot-Türe öffnen.
So kommst du zu deiner Room-Card:
27Wie komme ich zu zusätzlichen Zimmerkarten?
Bitte melde dich bei uns und wir bereiten dir zusätzliche Zimmerkarten aus.
28Was ist die Welcome Card für die Stadt Innsbruck? Wie komm ich dazu?
Alle Besucher der Stadt und Region Innsbruck erhalten ab 2 Tagen Aufenthalt kostenlos die Innsbruck Welcome Card und können den öffentlichen Verkehr in der Stadt und außerhalb kostenlos nützen. Ab 3 Tagen Aufenthalt kann man verschiedene Bergbahnen kostenlos oder ermäßigt nützen. Alle Leistungen findet man unter https://www.innsbruck.info/destination/unterkuenfte/welcome-card.html
Mit den Daten deiner Online-Registrierung melden wir dich automatisch an und senden dir per Email die Welcome Cards zu (Absender ist Innsbruck Tourismus). Die Karten kannst du dir dann in die Wallet speichern.
29Spät gebucht und spät angereist! Wie komme ich ins Zimmer?
Du kannst bis um Mitternacht am Anreisetag dein Zimmer buchen. Die Verfügbarkeit wird immer aktualisiert und die freien Zimmer sind immer bezugsbereit.
Aufgrund der kurzfristigen Buchung kann es sein, dass Wünsche wie Zusatzbetten (alles über die 2 Standardbetten) oder Kinderbetten nicht vorbereitet sind. In so einem Fall bitten wir um deine Mithilfe vor Ort:
Bitte melde dich einfach bei uns: entweder direkt bei Oliver im Haus (+43 676 30 00 219) oder bei der Hotline im Hotel „Der Stern“ (+43 5264 8101). Wir bemühen uns sofort, alle Probleme zu lösen.
30Wie kann ich anreisen?
Wir freuen uns über eine Anreise per Bahn, Öffis, Fahrrad oder zu Fuß. Hauptbahnhof ist 10 Minuten zu Fuß, Bushaltestelle 5 Minuten zu Fuß entfernt.
Bei Anreise mit dem Auto kann man zum Urban Inn nur für Ladetätigkeit zufahren, da es am Rand der Fußgängerzone liegt. Parken in der Kurzparkzone in der Nähe oder in den umliegenden Parkgaragen. Achtung! Zufahrt über Wiltener Platzl verboten, nur über Mentlgasse von Osten möglich.
Bei Fluganreise am Flughafen Innsbruck (INN) fährt alle 30 Minuten die Buslinie F ab Flughafen bis Triumphpforte/Casino, dann 7 Minuten zu Fuß.
31Wie kann ich mit dem Auto anreisen?
Das Urban Inn liegt am Rand der Fußgängerzone. Eine Zufahrt ist nur über die Mentlgasse von Osten möglich – Zufahrt über das Wiltener Platzl ist verboten. Achtung! Zufahrt nur zur Ladetätigkeit möglich, da es keine Haltemöglichkeit beim Gebäude gibt.
32Wo kann ich mein Auto parken?
Es gibt keine Parkplätze direkt im Urban Inn.
Kurzparkzone am Straßenrand in Mentlgasse und Liebeneggstrasse gut möglich: unbedingt einwerfen oder auf easypark.at registrieren (https://easypark.at/)
Parkgaragen in der Nähe
33Wie komm ich ins Urban Inn, wenn ich am Hauptbahnhof in Innsbruck ankomme?
Der Hauptbahnhof ist ca. 10 Minuten zu Fuß entfernt. Wir empfehlen den Fußweg über Adamgasse – Michael-Gaismair-Strasse – Leopoldstrase: https://goo.gl/maps/EeaVLUssLHyCUCwF7
Die Südbahnstrasse ist nicht sehr einladend.
34Wie komm ich vom Flughafen (INN) ins Urban Inn?
Der Flughafen Innsbruck (INN) ist 5 km entfernt. Mit dem Taxi ca. 10 Minuten oder mit ÖPNV (IVB) fährt alle 30 Minuten die Buslinie F ab Flughafen bis Triumphpforte/Casino, dann 7 Minuten zu Fuß (gesamt ca. 30 Minuten).
35Wie kann ich anreisen?
Wir freuen uns über eine Anreise per Bahn, Öffis, Fahrrad oder zu Fuß. Durch die ansteigende Strasse empfehlen wir aber das Auto oder Taxi. Die IVB-Haltestelle Brandjochstrasse ist ca. 10 Minuten zu Fuß entfernt.
Bei Anreise mit dem Auto ist ideal und ein Parkplatz ist möglich (Euro 18/Tag). Bitte im Vorfeld reservieren.
Bei Flug- oder Bahnanreise empfehlen wir das Taxi – ca. 12 Minuten Anreise.
36Wie kann ich mit dem Auto anreisen?
Die Dependence Mondholz liegt im alten Stadtteil Hötting, der sich nördlich der Altstadt die Nordkette hinaufschlängelt.
Nimm den Weg durch Innsbruck nach Hötting und fahre eine Weile die Dorfgasse hinauf. Ziemlich am oberen Ende der Dorfgasse gibt es eine Kreuzung mit einer kleinen Kapelle dazwischen – hier bitte rechts abbiegen in Richtung Dorfgasse 48 (nicht geradeaus, da eine Sackgasse). Nach 50 Metern sind die neuen Mondholz-Häuser der Dorfgasse 48 a-d auf der rechten Seite – die Apartments befinden sich in Dorfgasse 48 b+c.
37Wo kann ich mein Auto parken?
Am nördlichen Ende der Häuser Dorfgasse 48a-d befinden sich vor der Brücke vier Parkplätze. Diese können gerne gegen eine Tagesgebühr von Euro 18 benutzt werden (Voranmeldung nötig). Für die anderen Parkplätze weiter nördlich gilt ein Parkverbot und eine öffentliche Kurzparkzone gibt es hier nicht.
38Gibt es Hausregeln im Urban Inn?
Der Grundsatz ist ein respektvoller gegenseitiger Umgang – das erwarten wir von jeder*m Besucher*in. Wir haben die größte Freude, wenn sich alle wohl fühlen und eine gute Zeit in Innsbruck verbringen. Also, lachen ist immer gern gesehen.
Partys, laute Musik, Rauchen, Drogen, aggressives Verhalten werden nicht toleriert und ein Hausverweis ist umgehend die Folge.
Wir bitten aus Respekt für die anderen Bewohner*innen von 22:00 bis 7:00 sich ruhig im Haus zu verhalten.
39Sind die Apartments für Nicht-Raucher?
In allen Studios und Apartments des Urban Inn gilt ein striktes Rauchverbot.
In Österreich ist das Rauchen auf der Strasse und Aussengastronomie erlaubt – so kann im darunter liegenden Cafe auf der Terrasse geraucht werden.
40Warum gibt es im Urban Inn keinen Aufzug? Eine A/C ist neu eingebaut in allen Studios?
Das Urban Inn Wilten ist ein altes Stadthaus aus dem 13. Jahrhundert. Es war uns leider nicht möglich einen Aufzug einzubauen.
Die Apartments liegen in der ersten und zweiten Etage – hierfür müssen die Treppen verwendet werden. Eine Barrierefreiheit liegt nicht vor.
Ab Mai 2024 haben wir für den besseren Komfort unserer Gäste eine Klimaanlage nachträglich eingebaut.
41Was tun bei einem Notfall?
Im Notfall bitte sofort anrufen:
42Wem kontaktieren bei Fragen?
Wir sind immer per Email unter info@urban-inn.com erreichbar und können hier alle Anfragen und Wünsche zu Buchungen und Rechnungen beantworten.
Wenn du lieber mit jemanden sprechen möchtest oder du eine schnelle Antwort benötigst, dann bitte unsere Hotline +43 5264 8101 anrufen. Hier meldet sich der „große Bruder“, das Hotel Stern. Hier ist das Telefon immer von 7:30 bis 22:00 besetzt und wir können eure Fragen beantworten bzw. eine schnelle Hilfestellung bieten.
43Kann man mit Kindern im Urban Inn übernachten?
Das Urban Inn ist ideal für Familien: zentrale Lage, mehrbettige Zimmer und eine kleine Küche, um allen eine gute Zeit zu bieten. Bitte um Angabe der Kinderalter, damit wir die Betten oder Babybetten richtig vorbereiten können. Wir haben leider keine weiteren Extras: Rausfallschutz, Hochstuhl, Verdunklungsvorhänge, Babyphones, usw.
Kinderwägen können gerne im Kofferraum abgestellt werden.
44Kann man im Urban Inn frühstücken?
Ja und Nein! Nein, wir bieten kein Frühstück für unsere Gäste, aber JA in deiner Küche ist Sonnentor- Bio-Tee und Bio-Espresso schon vorbereitet, damit du dir ein feines Frühstück richten kannst. Wir empfehlen frisches Gebäck von den umliegenden Bäckereien und ein paar Spezialitäten vom Bauernmarkt oder umliegenden Geschäften.
Aja, probier unbedingt mal das Frühstück im Bett aus. Zu Hause macht man es ja nie, und hier ist es gern gesehen 😉
45Ich habe etwas liegen gelassen – was tun?
Bitte melde dich sofort bei info@urban-inn.com. Wir sehen sofort nach und melden uns dann bei dir. Gerne senden wir auch alles auf deine Kosten nach.
46Gibt es einen Kofferraum im Urban Inn? Kann ich meine Koffer schon früher abstellen?
Im Erdgeschoß haben wir einen Kofferraum, der jederzeit kostenlos genutzt werden kann – auf der rechten Gangseite die vorletzte Tür. Während deines Aufenthaltes kannst du jederzeit von 12:00 bis 12:00 eintreten. Bitte gib uns Bescheid bei einem Early Check-In oder Late Check-out, damit wir deine Roomcard für den Kofferraum auch verlängern können.
Auch in der Dependance Mondholz in Hötting gibt es eine Möglichkeit – bitte um Info.
47Gibt es auch eine Abstellmöglichkeit für größere Sachen? Kinderwägen, Räder, Skiausrüstung?
Ja, wir haben im Haus Platz für größere Sachen. Bitte gib uns vorher Bescheid, damit wir dir den Zugang zum Depot geben können.
48Gibt es Snacks oder Getränke im Urban Inn?
Im Erdgeschoß des Gebäudes befindet sich das Café „s’Platzl“, ein beliebter Treff der Locals. Auch wenn das Café nicht zum Urban Inn gehört, bietet es den Gästen gerne Snacks und Getränke zum Mitnehmen zu besseren Preisen an. Preise und Angebot im Gang des Urban Inn – immer möglich zu den Öffnungszeiten des Cafés.
49Was kann man in Innsbruck tun?
Innsbruck ist eine Sportstadt, eine Studentenstadt und ist die größte Stadt der Alpen. Darum kann sie trotz seiner „Größe“ ein unglaublich großes Angebot an Kultur-, Sport- und Freizeitmöglichkeiten anbieten. Hier zu den Tipps!
50Wi-Fi, W-Lan und Internet!
Alle Zimmer sind mit High-Speed Internet ausgestattet. So kannst du sofort lossurfen und deine Lieblingsserie streamen.
Netz: Urban Inn
Passwort: refurbished
Oder in der Dependance Mondholz in Hötting:
Netz: Guests
Passwort: wilkommeninnsbruck
(Tippfehler ist absichtlich 😉
51Gibt es wirklich keinen TV im Urban Inn?
Das urbane Leben ist online und alle Zimmer wurden mit High-Speed Internet ausgestattet. TVs sind für uns schwarze Kisten an Wänden, Kommunikationsverderber und Beziehungsstörer, darum haben wir bewusst darauf verzichtet.
52Wie schalte ich den Strom ein?
Bitte stecke deine Zimmerkarte, eine Bank/Kreditkarte oder sogar eine Visitenkarte in den Zentralschalter – nur so hast du nachhaltigen Strom von der Tiroler Wasserkraft in deinem Zimmer. … Keine Sorge, der Strom kostet nichts extra, auch wenn deine Kreditkarte steckt.
53Wie ist die Küche ausgestattet?
Die Mini-Küchen sind mit zwei Induktionsplatten, einem Kühlschrank, einem Wasserkocher und einer Bialetti (italienischer Espressokocher) ausgestattet. Gläser, Geschirr, Besteck und Kochuntensilien sind da.
Bio-Tee von Sonnentor und ein echter italienischer Bio-Kaffee sind fürs Frühstück schon bereit. Salz, Pfeffer, Zucker, Essig und Öl sind auch immer da.
54Wo kann ich Essen? Frühstücken im Bett?
Das Urban Inn steht für ein urbanes Lebensgefühl – deshalb haben wir Lieblingsmöbel aus allen Ecken zusammengetragen, die Betten von einem Tischler bodennah anfertigen lassen und gemütliche Lounge-Ecken wie das Sitzfenster geschaffen.
Alles zusammen ist eine Einladung zum Chillen und vor allem zum „Frühstück im Bett“.
Die 10 besten Tipps für das Frühstück im Bett
…auch am Abend schmeckt es am besten im Bett oder am Sitzfenster ;-), auch wenn ein kleiner Tisch mit Hockern da ist.
55Wie ist die Einrichtung? Niedere Betten, Sitzfenster, …
Das Urban Inn steht für ein urbanes Lebensgefühl – deshalb haben wir Lieblingsmöbel aus allen Ecken zusammengetragen, die Betten von einem Tischler bodennah anfertigen lassen und gemütliche Lounge-Ecken wie das Sitzfenster geschaffen. So entsteht ein neues Raumgefühl!
56Wie ist der Ausblick und kann ich die Fenster öffnen?
Alle Studios und Apartments (S, L und zum Teil M) zum Innenhof sind mit gemütlichen Sitzfenstern ausgestattet. Hier ist aus Sicherheitsgründen nur ein kleines Fenster ein Spalt zu öffnen – mehr ist rechtlich nicht erlaubt.
Tipp in den Studios S: Wenn du dich ins Sitzfenster setzt und Richtung Norden schaust, kannst du die Seegrube auf der Nordkette sehen.
Die Apartments zum Wiltener Platzl (XL und zum Teil M) eröffnen einen Einblick in das lebendige städtische Leben. Dank der Absturzsicherung sind sie auch komplett zu öffnen.
57Wie funktioniert die Lüftung im Badezimmer?
Die Badlüftungen schalten sich bei Benützung und ja nach Luftfeuchtigkeit automatisch ein und können auch nicht reguliert werden. Bei lauten Geräuschen bitte melden, damit der Techniker es sofort reparieren kann.
58Wie funktioniert die Heizung und Klimaanlage?
Das alte Stadthaus hat Mauern aus dem 16. Jahrhundert, darum ist die Wärmeversorgung durch effiziente Heizkörper. Bitte nützt den Drehknopf an den Heizkörpern um die ideale Temperatur für euch einzustellen.
Ab Mai 2024 sind alle Studios im Urban Inn Wilten mit einer Klimaanlage ausgestattet – für einen besseren Komfort speziell in den heißen Monaten.
59Was tun bei Defekt, Reparatur, Unfall oder Problemen?
Bitte meldet dich sofort, wenn etwas nicht so funktioniert, wie es sollte oder wenn etwas kaputt ist. Entweder direkt bei Oliver/Günther im Haus (+43 676 30 00 219) oder bei der Hotline im Hotel „Der Stern“ (+43 5264 8101). Wir bemühen uns sofort, alle Probleme zu lösen.
60Wird Müll getrennt?
Wir bitten euch im Sinne der Kreislaufwirtschaft den Müll zu trennen.
Im Gang 2. OG befindet sich die Trennstation:
Restmüll/Biomüll bleibt im Zimmer und am Gang gibt es kleine Müllsäcke zur freien Entnahme.
Falls mehr Müll entsteht:
61Kann ich im Urban Inn waschen und bügeln?
Wir haben im Depot für Gäste im Erdgeschoss ein Bügelbrett und Bügeleisen zum Leihen vorbereitet.
Wäscheservice gibt es im Bubblepoint (https://www.bubblepoint.com/) in der Andreas-Hofer Strasse oder Brixnerstrasse (10 min zu Fuß entfernt).
62Werden die Zimmer täglich gereinigt?
Alle Studios und Apartments sind ausschließlich für Selbstverpfleger und die Buchung enthält eine Endreinigung. Um einen zusätzlichen Komfort zu bieten, macht unser Reinigungsteam alle 3 Tage ein kleines Zimmerservice: Müll leeren, Inventar auffüllen (WC-Papier, Kaffee, Tee, …), Hand- und Duschtücher wechseln, grobe Reinigung.
Falls in der Zwischenzeit etwas ausgeht (bspw. WC-Papier) oder ihr Nachschub benötigt, dann haben wir Reserven im Depot für Gäste im EG vorbereitet.
Wenn du eine dringende Reinigung benötigst, weil ein Missgeschick passiert ist, dann bitte gleich bei uns melden: entweder direkt bei Oliver/Günther im Haus (+43 676 30 00 219) oder bei der Hotline im Hotel „Der Stern“ (+43 5264 8101). Wir bemühen uns sofort, alle Probleme zu lösen.
63Kann ich das Sofa ausziehen?
Du kannst jederzeit das Sofa ausziehen. Eine DIY-Anleitung findest du hier!
64Gibt es Ersatzsachen/Reserven, falls etwas ausgeht?
Im Erdgeschoss haben wir ein Depot für Gäste eingerichtet: hier findest du alle Sachen zum Nachfüllen wie WC-Papier, Kaffee, Tee, Salz, Pfeffer, Seife, Spülmittel, Hand-/Duschtücher, Bettwäsche, uvm.
Hier haben wir auch ein Bügelbrett und Bügeleisen zum Leihen vorbereitet.
Mit dem mobilen Schlüssel kannst du die Türe während deines Aufenthaltes jederzeit öffnen.
65Wann ist Check-Out? Kann ich die Koffer noch lagern?
Bitte nicht vergessen! Koffer bis 11 Uhr packen und die Tür hinter euch zu machen. Dann ist alles schon erledigt und die Rechnung wird per Email zugesendet.
Die Zimmerkarte bitte in die Check-Out-Box einwerfen (im Mondholz Hötting bitte im Apartment hinterlassen).
Gerne bieten wir die Möglichkeit das Gepäck im Kofferraum abzustellen. Bitte um kurze Info, damit wir die Zimmerkarte verlängern können.
66Feedback welcome
Wir freuen uns sehr über euer Feedback und lernen mit euch. Dank der Hinweise konnten wir schon viele Sachen verändern und den Aufenthalt für alle verbessern. Wir bemühen uns sehr und bitte euch partnerschaftlich zu den besten Lösungen zu kommen.
+43 5264 8101